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Los Programas deben personalizar los procesos que ofrecen y no estandarizar la ayuda.

Encuesta de calidad del Programa Choice.

Durante el mes de octubre, se comenzará con la primera etapa de la medición de calidad del servicio que se brinda desde el Programa de Modalidad Ambulatoria en la Asociación Centro del Sol. 


La primera fase de la encuesta apunta a medir la percepción de los usuarios directos, consultantes en proceso terapéutico, la cual será administrada por el área de Voluntarios de la Institución.
La segunda etapa se tomará con las familias y finalmente, la última etapa se realizará con el equipo terapéutico y administrativo de la Asociación.
El objetivo principal de la Encuesta, es poder detectar aquellos aspectos del Programa que necesiten modificarse en beneficio de los usuarios y también, poder ver los aspectos fuertes del mismo.
Las encuestas son anónimas y solo tienen relevancia para ser usadas en el mejoramiento del Programa Choice.
La Federación Latinoamericana de Comunidades Terapéuticas, ha solicitado a las Instituciones miembro, la medición de calidad en sus Modalidades de tratamiento, para mejorar la calidad de los servicios que se brindan desde este modelo.


FONGA, la Federación Argentina ha comenzado un proceso de trabajo en medición de calidad, que no solo es impartir encuestas, sino una serie de propuestas de capacitación para gestionar programas cada vez más profesionales y con mejores servicios a la Comunidad de usuarios.

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